Введение

Настоящие Условия и положения (далее – «Правила», «Условия», «Соглашение») регулируют использование онлайн-платформы Mostbet, всех ее разделов, продуктов и услуг, включая казино, Slots, спортивные ставки, живые игры и любые иные интерактивные сервисы, доступные на сайте и в мобильных приложениях Mostbet. Используя сайт Mostbet, регистрируя учетную запись или совершая любые действия, связанные с игрой на деньги или на бонусные средства, вы подтверждаете, что полностью прочитали, поняли и безусловно приняли настоящие Правила. Данное Соглашение заключено между вами как пользователем (далее – «Игрок», «Вы») и оператором бренда Mostbet (далее – «Компания», «Мы»). Если вы не согласны с какой-либо частью настоящих Условий, вы обязаны немедленно прекратить использование сервиса и не регистрировать учетную запись. Эти Правила направлены на обеспечение законности, ответственной игры и защиты как интересов Игроков, так и самой Компании.

Mostbet позиционирует себя как ответственное онлайн-казино и букмекерскую платформу, соблюдающую требования действующего законодательства, а также общепринятые стандарты честной и безопасной игры. Мы особое внимание уделяем защите несовершеннолетних, борьбе с зависимостью от азартных игр и мерам по противодействию отмыванию денежных средств и финансированию незаконной деятельности. Настоящие Условия могут быть дополнены отдельными правилами для конкретных игр, бонусных акций, турниров или временных кампаний; в случае противоречия преимущественную силу имеют специальные условия соответствующей акции при одновременном применении общих положений. Рекомендуется регулярно пересматривать данный документ, поскольку он может обновляться и изменяться в одностороннем порядке Компанией в рамках применимого законодательства.

Принятие условий

Продолжая использование сайта Mostbet, включая, но не ограничиваясь просмотром страниц, созданием учетной записи, внесением депозита или участием в играх казино и Slots, вы подтверждаете юридически обязывающее принятие всех положений настоящих Условий. Принятие Условий осуществляется также путем нажатия соответствующей кнопки или чекбокса при регистрации аккаунта, оформлении депозита или активации бонуса, где может быть размещена отдельная ссылка на данный документ. Вы соглашаетесь с тем, что Компания имеет право в любое время изменять, дополнять или обновлять Условия без предварительного индивидуального уведомления, публикуя новую редакцию на сайте. Использование сервиса после вступления в силу изменений рассматривается как ваше молчаливое согласие с новой редакцией Правил. Если вы не согласны с изменениями, ваш единственный правовой механизм – прекратить использование сервиса и запросить закрытие учетной записи в соответствии с процедурой, указанной в настоящем документе.

Вы берете на себя ответственность самостоятельно отслеживать актуальность редакции Условий, периодически просматривая данный раздел сайта. Компания может по своему усмотрению дополнительно уведомлять Игроков о существенных изменениях по электронной почте, через push-уведомления или сообщения в личном кабинете, однако отсутствие такого уведомления не освобождает Игрока от обязанности следовать обновленным Правилам. Любые иные договоренности, устные или письменные, которые могут вступать в противоречие с настоящими Условиями, считаются недействительными, если они прямо не одобрены и не подтверждены Компанией в письменной форме. Если какая-либо часть настоящих Условий будет признана недействительной или не подлежащей принудительному исполнению компетентным органом, остальные части остаются в силе и продолжают действовать в полном объеме.

Право на участие и возрастные ограничения (только 18+)

Доступ к услугам Mostbet строго ограничен только совершеннолетним пользователям, достигшим 18 лет или более высокого минимального возраста, установленного законодательством соответствующей юрисдикции места проживания Игрока. Регистрация аккаунта, внесение средств, участие в играх казино, Slots, ставках на спорт или любых иных азартных продуктах лицами, не достигшими 18 лет, категорически запрещены и рассматриваются как существенное нарушение настоящих Условий. Компания оставляет за собой право потребовать в любой момент документы, подтверждающие возраст и личность Игрока, и до предоставления таких документов приостанавливать доступ к аккаунту, средствам и играм. В случае выявления факта использования аккаунта несовершеннолетним лицом Компания вправе аннулировать все ставки, выигрыши и бонусы, а также заблокировать аккаунт с удержанием или возвратом депозита в соответствии с применимым законодательством.

Особое внимание уделяется рискам, связанным с участием в азартных играх несовершеннолетних и молодых людей. Научные исследования и практика показывают, что в юном возрасте формирование зависимости от азартных игр происходит быстрее, а психологические и финансовые последствия могут быть более тяжелыми и долгосрочными. Родителям и законным представителям рекомендуется внимательно следить за использованием детьми и подростками устройств с доступом к интернету, устанавливать фильтры и средства родительского контроля, а также не допускать хранения паролей от аккаунтов и платежных систем в открытом доступе. Любое содействие взрослых лиц в регистрации или использовании аккаунта Mostbet несовершеннолетним (например, предоставление документов или платежных карт) будет рассматриваться как нарушение Условий и может повлечь юридическую ответственность в соответствии с применимыми законами. Компания настоятельно призывает всех Игроков относиться к азартным играм как к развлечению и не вовлекать в них лиц младше 18 лет.

Регистрация аккаунта

Для участия в играх на реальные деньги и использования полного функционала платформы Mostbet Игрок обязан зарегистрировать личный аккаунт, предоставив достоверные, точные и актуальные данные. В процессе регистрации вы подтверждаете, что действуете от собственного имени и в своих интересах, а не от имени третьих лиц и не в интересах какого-либо юридического лица. Компания вправе требовать указания следующих данных: имя и фамилия, дата рождения, страна и адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты, выбранная валюта счета и иные сведения, необходимые для идентификации и соблюдения норм по противодействию отмыванию денег. Вы обязуетесь своевременно обновлять свои данные в случае их изменения и незамедлительно уведомлять службу поддержки о любых ошибках или неточностях.

Создание более одного аккаунта на одного человека, домохозяйство, IP-адрес, устройство или электронный адрес категорически запрещено и квалифицируется как нарушение правил. Дубликаты аккаунтов могут быть заблокированы, а выигрыши и бонусы – аннулированы по усмотрению Компании. Перед регистрацией вы должны убедиться, что азартные игры онлайн и использование сервиса Mostbet не запрещены законодательством страны вашего проживания и не подпадают под ограничения, указанные в разделе о запрещенных юрисдикциях. Регистрация и использование аккаунта в нарушение местного законодательства осуществляется на ваш риск и может повлечь аннулирование аккаунта без компенсаций. Компания не несет ответственности за несоблюдение Игроком местных законов и норм в области азартных игр.

Вы несете полную ответственность за сохранность логина, пароля и других средств аутентификации для входа в аккаунт. Передача данных для входа третьим лицам, а также использование их для управления вашим аккаунтом не допускается и рассматривается как нарушение безопасности. Все действия, совершенные с использованием вашего логина и пароля, считаются действиями, совершенными лично вами, до тех пор, пока вы не уведомите службу поддержки о возможном несанкционированном доступе и не измените данные для входа. Рекомендуется использовать надежные пароли и периодически их обновлять.

Депозиты и вывод средств

Денежные средства могут быть внесены на игровой счет только через доступные на платформе Mostbet платежные методы, указанные в кассе (раздел «Касса», «Депозит», «Пополнение»). Вы подтверждаете и гарантируете, что являетесь законным владельцем используемого платежного средства (банковской карты, электронного кошелька, криптокошелька, банковского счета и т.д.) и что все операции осуществляются в соответствии с законодательством и правилами соответствующего провайдера платежных услуг. Пополнение счета может быть доступно в различных валютах; при необходимости применяется конвертация по курсу банка или платежной системы, расходы и комиссии которой несет Игрок. Компания не несет ответственности за возможные задержки или отказ в проведении операции, вызванные действиями или сбоями сторонних платежных провайдеров.

Вывод средств возможен только на те платежные методы, которые допустимы на платформе и принадлежат тому же лицу, что и владелец аккаунта Mostbet. В целях соблюдения требований по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма Компания вправе применять правило «вывод тем же методом», согласно которому приоритетно используется тот способ, который применялся для депозита. Перед первым выводом средств и при достижении определенных порогов по сумме пополнений или выигрышей аккаунт может быть подвергнут процедуре верификации личности (KYC), включающей запрос копий паспорта, удостоверения личности, водительских прав, счета за коммунальные услуги, банковской выписки и иных документов. Отказ предоставить необходимые документы или предоставление недостоверной информации может привести к приостановке или закрытию аккаунта и удержанию средств в соответствии с законом и внутренней политикой безопасности.

Компания оставляет за собой право ограничивать минимальные и максимальные суммы депозита и вывода, а также устанавливать лимиты по суммам транзакций за определенный период. Информация о лимитах и возможных комиссиях указывается в кассе и может различаться в зависимости от страны, валюты и выбранного метода оплаты. Вы несете ответственность за корректность реквизитов, указанных при выводе средств; при ошибочно указанных данных и потере средств по этой причине Компания не гарантирует возможность возврата. Любые попытки осуществления чарджбэка (отзыва транзакции) без законных оснований, а также использование чужих платежных реквизитов будет рассматриваться как мошенничество и может привести к немедленному закрытию аккаунта, блокировке средств и сообщению в соответствующие органы.

Таблица: Методы оплаты (пример)

Указанные в таблице параметры носят общий и иллюстративный характер; актуальная информация всегда отображается в разделе кассы при выборе конкретного метода. Компания вправе добавлять, изменять или отключать любые методы оплаты без предварительного уведомления Игроков, если это требуется по техническим, юридическим или коммерческим причинам. В случае отключения какого-либо метода вы можете быть обязаны выбрать альтернативный способ вывода в пределах действующих правил и требований KYC/AML.

Бонусы и акции

Mostbet может периодически предлагать Игрокам различные бонусы, акции, фриспины, кэшбэк, программы лояльности и иные поощрения, направленные на расширение возможностей игры и развлечения. Участие в бонусных предложениях всегда является добровольным, и Игрок вправе отказаться от бонуса как на этапе его получения, так и в некоторых случаях после активации (в соответствии с конкретными условиями предложения). Каждый бонус или акция сопровождаются отдельными правилами, включающими размер бонуса, требования по отыгрышу (вейджер), срок действия, максимальный выигрыш, ограниченные игры (например, определенные Slots или раздел казино) и иные условия. Вы соглашаетесь с тем, что, активируя бонус, автоматически принимаете его индивидуальные правила в дополнение к настоящему Соглашению.

Как правило, бонусные средства подлежат отыгрышу путем размещения ставок на реальные деньги и/или бонусный баланс с соблюдением установленного множителя (например, x30–x40), в течение ограниченного периода (например, 7–14 дней с момента начисления). До выполнения условий отыгрыша вывод средств может быть ограничен или запрещен; попытка вывода до выполнения требований отыгрыша может повлечь отмену бонуса и связанных с ним выигрышей. Компания оставляет за собой право ограничивать максимальную сумму ставки при игре на бонусные средства, а также определять, какие игры учитываются для отыгрыша. Некоторые игры, особенно настольные и игры с низким преимуществом казино, могут учитываться с пониженным процентом или быть полностью исключены из отыгрыша.

Бонусы предоставляются строго по одному на человека, домохозяйство, IP-адрес, устройство или номер телефона/электронной почты, если иное не указано в условиях конкретной акции. Любые попытки злоупотребления бонусами, в том числе создание множественных аккаунтов, использование схем минимизации риска, согласованные ставки между игроками, искусственное удлинение игровых сессий с целью отыгрыша и иные манипуляции, рассматриваются как нарушение Условий. В случае подозрения на бонусный абьюз Компания вправе аннулировать бонусы, выигрыши, полученные с их помощью, и закрыть аккаунт в соответствии с разделом о приостановке и расторжении. Вы обязаны внимательно читать все условия акций и при необходимости уточнять детали в службе поддержки до активации бонуса.

Правила игр

Каждый раздел платформы Mostbet – казино, Slots, live-игры, спортивные ставки, виртуальный спорт и прочие продукты – имеет собственные правила, изложенные в справочных материалах, информационных блоках в интерфейсе игры или на отдельных страницах. Вы обязаны ознакомиться с правилами конкретной игры или продукта до начала участия, поскольку размещение ставки или запуск игры означает ваше согласие с этими правилами. Для Slots и других игр казино результаты определяются генератором случайных чисел (RNG) или, в случае live-игр, реальными действиями дилера, фиксируемыми системой. Для спортивных ставок применяются специальные правила расчета пари, учета отмененных матчей, переносов, технических результатов и иных обстоятельств.

Все ставки считаются действительными после подтверждения с вашей стороны и акцепта системой Mostbet; отмена или изменение ставки по запросу Игрока после ее принятия, как правило, невозможны. Вы несете ответственность за правильность выбора игры, события, коэффициента, суммы ставки и всех сопутствующих параметров. В случае возникновения технического сбоя (обрыв соединения, зависание интерфейса, задержка отображения результата) фактический результат ставки или игры определяется данными, зафиксированными на серверах Компании и/или провайдера игры. Если ставка по объективным причинам не может быть принята или остается в подвешенном состоянии, Компания вправе признать ее недействительной с возвратом суммы на баланс.

Компания оставляет за собой право лимитировать максимальные и минимальные суммы ставок, а также максимальные выигрыши по отдельным играм или категориям. В некоторых случаях могут быть установлены ограничения по коэффициентам, рынкам или типам ставок в целях соблюдения риск-политики и защиты от мошенничества. Информация о лимитах может не всегда отображаться явно в интерфейсе, но применяется автоматически при размещении ставки; в случае превышения лимита ставка может быть отклонена или частично принята. Игрок обязан проверять историю ставок и игр в своем личном кабинете и незамедлительно сообщать в службу поддержки о любых подозрительных или непонятных транзакциях.

Честная игра и генератор случайных чисел (RNG)

Mostbet обязуется обеспечивать честность и непредвзятость всех игр казино и Slots, предоставляемых на платформе. Для этого используются сертифицированные генераторы случайных чисел (RNG), разработанные и протестированные независимыми аудиторами и поставщиками программного обеспечения. RNG отвечает за случайную генерацию комбинаций в слотах, карточных играх, рулетке и других виртуальных продуктах, гарантируя, что результат каждой игры не зависит от предыдущих или последующих раундов и не может быть предсказан или изменен Игроком. Информацию о провайдерах и наличии сертификатов RNG вы можете найти в соответствующих разделах сайта или в описании конкретных игр.

Компания не имеет технической возможности изменять результаты отдельных игр в пользу Игрока или в свою пользу в режиме реального времени, а также не может воздействовать на RNG после его сертификации и размещения у провайдера. Любые подозрения Игроков относительно нечестной игры, «подкрутки» слотов или манипулирования шансами должны быть направлены в службу поддержки с максимально подробным описанием ситуации. При необходимости Компания может инициировать проверку со стороны внутреннего отдела безопасности и/или независимого аудитора. Однако вы признаете, что краткосрочные серии выигрышей или проигрышей являются естественной частью случайного процесса и не свидетельствуют сами по себе о мошенничестве или нарушении.

Игрокам строго запрещается использование ботов, скриптов, автокликеров, систем автоматической игры или иных технических средств, направленных на получение преимущества, не предусмотренного правилами игры. Также запрещена любая попытка вмешательства в работу RNG, модификации клиентского ПО, подмена данных, использование уязвимостей или ошибок системы для личной выгоды. В случае выявления подобных действий Компания имеет право аннулировать все соответствующие выигрыши, заблокировать аккаунт и при необходимости сообщить о фактах нарушения компетентным органам.

Ответственная игра

Mostbet придерживается политики ответственной игры и рассматривает азартные игры исключительно как форму развлечения, а не способ заработка или решения финансовых проблем. Вы осознаете и принимаете, что участие в азартных играх связано с риском потери денежных средств, и никакой результат не может быть гарантирован. Компания настоятельно рекомендует Игрокам устанавливать личные лимиты, контролировать продолжительность игровых сессий и никогда не ставить деньги, которые они не могут позволить себе потерять. Азартные игры не должны рассматриваться как основная или дополнительная работа, инвестиция или финансовый инструмент; все ставки вы делаете на свой риск.

Для содействия ответственной игре на платформе могут быть доступны специальные инструменты самоконтроля, включая лимиты депозита, ограничение потерь, лимиты по ставкам, напоминания о времени сессии, временные перерывы (cooling-off) и длительная самоисключение (self-exclusion). Используя данные инструменты, вы можете самостоятельно настраивать финансовые и временные ограничения в своем аккаунте, а также при необходимости полностью ограничивать доступ к играм на определенный период. Компания оставляет за собой право по собственному усмотрению устанавливать или корректировать такие лимиты, если поведение Игрока указывает на возможные признаки проблемной игры (например, частые запросы на увеличение лимитов, множественные депозиты подряд, жалобы на невозможность контролировать игру). В отдельных случаях аккаунт может быть временно заморожен или закрыт с целью защиты Игрока.

Особое внимание следует уделять ранним признакам игровой зависимости: постоянные мысли об игре, использование кредитных средств или денег, необходимых для важных нужд (аренда, питание, обучение), сокрытие факта игры от семьи, попытки отыграться после проигрыша, эмоциональные всплески из-за результатов. Если вы замечаете у себя подобные симптомы, настоятельно рекомендуется немедленно воспользоваться инструментами самоограничения и обратиться за помощью к специализированным организациям. На сайте могут быть размещены контакты международных и местных служб поддержки игроков с зависимостью (например, условные организации «Центр помощи игрокам», «Линия доверия по азартным играм», международные онлайн-сервисы). Компания поддерживает усилия таких организаций и при необходимости может предоставить вам информацию о возможных вариантах помощи.

Инструменты и функции ответственной игры

Ниже приведена сводная таблица основных инструментов ответственной игры, которые могут быть доступны на платформе Mostbet. Конкретный перечень и функционал могут варьироваться в зависимости от вашей юрисдикции и текущей версии сайта/приложения.

Активировав любой из инструментов, вы принимаете к сведению, что изменение или отмена ограничения до истечения выбранного срока может быть невозможна или сопровождаться «периодом обдумывания», в течение которого запрос на повышение лимита вступает в силу не сразу. Это делается для защиты Игроков от импульсивных решений. В случае самоисключения или полного закрытия аккаунта вы соглашаетесь не пытаться создавать новые аккаунты и не обходить ограничения с помощью чужих данных или технических средств.

Ресурсы и поддержка

Если вы чувствуете, что теряете контроль над игрой, рекомендуем обратиться за помощью как к профессиональным организациям, так и к близким людям. На сайте Mostbet могут быть указаны ссылки и контакты специализированных международных и региональных служб, которые предоставляют анонимные консультации, онлайн-чаты, форумы поддержки и программы восстановления для людей с игровой зависимостью. Среди них могут быть, например, общие организации типа «Служба поддержки игроков», «Горячая линия по азартным играм», а также международные онлайн-ресурсы, предоставляющие консультации на нескольких языках. Перед обращением вы можете также ознакомиться с самотестами на признаки зависимости, которые помогают оценить уровень риска и необходимость профессиональной помощи.

Служба поддержки Mostbet доступна для консультаций по вопросам настройки лимитов, активации самоисключения и другим аспектам ответственной игры. Однако следует понимать, что сотрудники поддержки не являются профессиональными психотерапевтами и не могут предоставлять медицинские или психологические заключения. Их задача – помочь вам применить доступные технические инструменты и подсказать, где можно получить квалифицированную помощь. Если вы предоставляете Компании информацию о своем состоянии, связанной с игровой зависимостью, она будет обработана в соответствии с нашей политикой конфиденциальности с особым вниманием к защите персональных данных.

Запрещенные действия

Используя платформу Mostbet, вы обязуетесь воздерживаться от любых действий, которые могут нарушать настоящее Соглашение, действующее законодательство, права и интересы Компании или других Игроков. К числу строго запрещенных действий относятся, в частности, но не ограничиваясь следующими: создание множественных аккаунтов с целью обхода ограничений или получения бонусов, использование чужих документов или платежных средств, подделка или изменение документов, предоставленных в рамках KYC-процедур, совершение чарджбэков без законного основания, а также любые формы мошенничества и обмана. Запрещается использование ботов, скриптов, программ-эмуляторов, а также любых автоматизированных систем для совершения ставок или игры.

Также категорически запрещены сговор между Игроками, согласованные ставки, обмен информацией о закрытых картах или иных скрытых параметрах игры, манипуляция результатами, использование инсайдерской информации при ставках на спорт, отмывание денежных средств, финансирование противоправной деятельности через платформу. Любые попытки эксплуатации технических уязвимостей, ошибок интерфейса или логики расчета ставок в целях получения необоснованных выигрышей также расцениваются как нарушение. Игрок обязуется незамедлительно сообщать службе поддержки о любых обнаруженных ошибках, сбоях или подозрительных действиях третьих лиц, включая попытки вовлечь в мошеннические схемы.

Неприемлемо любое оскорбительное, унизительное, агрессивное или дискриминационное поведение в адрес сотрудников Компании или других Пользователей, включая, но не ограничиваясь, чатами в live-играх, обращениями в поддержку и публичными комментариями в официальных каналах. Запрещено размещение или пересылка контента, нарушающего авторские права, права на товарные знаки, коммерческую тайну или личную неприкосновенность. В случае нарушения данных правил Компания вправе применить санкции, включая предупреждение, временное ограничение доступа, заморозку средств, аннулирование выигрышей и окончательное закрытие аккаунта.

Ограниченные страны и юрисдикции

Игрок несет ответственность за соблюдение законодательства страны своего проживания относительно участия в онлайн-азартных играх и использовании услуг Mostbet. Компания может не предоставлять услуги в отдельных странах или регионах, где онлайн-азартные игры запрещены или жестко регулируются, а также в юрисдикциях, которые включены в санкционные списки или указаны в нашей внутренней политике как «высокорисковые». Список таких стран может изменяться без предварительного уведомления, и актуальная информация публикуется на сайте или запрашивается у службы поддержки. Если вы находитесь в одной из запрещенных юрисдикций, регистрация аккаунта, внесение депозита и участие в играх не допускаются.

Компания оставляет за собой право применять геолокационные и иные технологические инструменты для выявления попыток доступа с территории ограниченных стран, а также блокировать такие попытки. Использование VPN, прокси-серверов, анонимайзеров и иных средств маскировки реального местоположения с целью обхода географических ограничений строго запрещено и может привести к немедленной блокировке аккаунта и средств. В случае если факт проживания или нахождения Игрока в запрещенной стране будет установлен после регистрации, Компания вправе аннулировать все ставки и выигрыши и вернуть депозиты за вычетом комиссий и расходов, либо удержать средства в объеме, допускаемом законодательством.

Таблица: Пример перечня ограниченных стран (иллюстративно)

Указанный список носит общий примерный характер и не является исчерпывающим. Фактический перечень запрещенных юрисдикций может отличаться и должен уточняться на сайте Mostbet или через службу поддержки. При возникновении сомнений относительно допустимости использования нашего сервиса в вашей стране вы обязаны самостоятельно проконсультироваться с юристом или компетентными органами.

Конфиденциальность и защита данных

Компания придает большое значение защите персональных данных Игроков и соблюдению норм конфиденциальности. В процессе регистрации и использования сервиса вы предоставляете определенные персональные сведения, включая имя, контактные данные, дату рождения, платежные реквизиты и информацию о транзакциях и игровой активности. Эти данные обрабатываются с целью предоставления услуг, ведения учета, обеспечения безопасности, соблюдения юридических обязательств (например, по противодействию отмыванию денег) и улучшения качества сервиса. Подробный порядок обработки персональных данных описывается в отдельной Политике конфиденциальности, размещенной на сайте Mostbet, которая рассматривается как неотъемлемая часть настоящих Условий.

Компания может передавать ваши данные третьим лицам только в строго ограниченных случаях, когда это необходимо для выполнения договора или законных обязанностей: поставщикам платежных услуг, провайдерам игр, организациям, осуществляющим проверку личности и платежеспособности, аналитическим сервисам, а также компетентным государственным органам при наличии законных оснований. Все такие третьи лица обязуются соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в рамках предоставленных полномочий. Компания применяет технические и организационные меры безопасности для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая шифрование, контроль доступа, мониторинг подозрительной активности.

Вы имеете право запрашивать доступ к своим персональным данным, требовать их корректировки при наличии ошибок, а в некоторых случаях – ограничения обработки или удаления, если это разрешено применимым законодательством и не противоречит обязательствам Компании по хранению данных. Запросы, связанные с персональными данными, могут быть направлены в службу поддержки с указанием всех необходимых сведений для идентификации. Компания оставляет за собой право хранить информацию о транзакциях и игровой активности в течение установленного законом периода, даже после закрытия вашего аккаунта, для целей отчетности, предотвращения мошенничества и соблюдения юридических требований.

Сайт Mostbet может использовать файлы cookies и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика, персонализации контента и рекламы. Вы можете настроить параметры cookies в своем браузере, однако отключение некоторых типов файлов может повлиять на корректную работу сайта. Подробная информация о типах используемых cookies и целях их обработки доступна в Политике cookies, если таковая размещена отдельно, либо в Политике конфиденциальности.

Приостановка и расторжение аккаунта

Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке приостанавливать, ограничивать или полностью прекращать доступ Игрока к его аккаунту и услугам Mostbet в случаях нарушения настоящих Условий, подозрения в мошенничестве, отмывании денег, использовании запрещенных технологий или совершении иных противоправных действий. Приостановка аккаунта может быть временной мерой на период проведения внутреннего расследования, проверки достоверности предоставленных документов или анализа подозрительных транзакций. На время приостановки Игрок может лишаться возможности совершать депозиты, выводы, размещать ставки и участвовать в играх, однако Компания может разрешить доступ к истории счета и службе поддержки.

По результатам проверки Компания вправе принять одно из следующих решений: восстановление аккаунта и обычного доступа; установление дополнительных ограничений (например, снижение лимитов депозитов, запрет на участие в бонусных акциях); блокировка аккаунта с возвратом законных средств; окончательное расторжение договора с удержанием средств, полученных в результате нарушений или мошенничества, если это допускается законом. Решения о санкциях принимаются с учетом тяжести нарушения, наличия повторных эпизодов и общего характера поведения Игрока. В случае окончательного закрытия аккаунта Игрок будет уведомлен об этом по электронной почте или через интерфейс личного кабинета.

Игрок также вправе по собственной инициативе запросить закрытие аккаунта или его приостановление. Для этого необходимо направить письменный запрос в службу поддержки с зарегистрированного адреса электронной почты или через личный кабинет. Компания обработает запрос в разумный срок и подтвердит закрытие аккаунта, при этом остаток средств будет возвращен Игроку за вычетом возможных комиссий и с учетом требований по отыгрышу бонусов и правилам AML. После окончательного закрытия аккаунта вы можете лишиться права на его повторное открытие в будущем, особенно если причиной был запрос в рамках борьбы с игровой зависимостью или серьезные нарушения Условий.

Ограничение ответственности

Услуги Mostbet предоставляются по принципу «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо прямых или подразумеваемых гарантий со стороны Компании относительно непрерывности работы, отсутствия ошибок, соответствия личным ожиданиям Игрока или пригодности для определенной цели. Компания не гарантирует бесперебойную работу сайта, мобильных приложений, серверов игр, линий связи и иных технических компонентов, а также отсутствие сбоев, задержек, ошибок расчета ставок или потери данных по причинам, связанным с техническими проблемами, действиями третьих лиц, форс-мажорными обстоятельствами. В случае технических сбоев Компания предпримет разумные усилия для их оперативного устранения и минимизации возможных неблагоприятных последствий для Игроков.

Игрок признает, что использование услуг Mostbet осуществляется полностью на его риск. Компания, ее аффилированные лица, директора, сотрудники и партнеры не несут ответственности за любые потери, убытки или расходы, включая прямые, косвенные, случайные или последующие, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования сервиса, если иное не предусмотрено императивными нормами закона. Это включает, но не ограничивается: потерю прибыли, ожиданий относительно выигрыша, упущенные возможности, ущерб репутации, а также любые убытки, связанные с ошибками в передачe данных, сбоями в интернете, взломом аккаунта по вине Игрока (например, из-за разглашения пароля).

Максимальная совокупная ответственность Компании перед конкретным Игроком за любой единичный инцидент, в той мере, в которой такая ответственность не может быть полностью исключена законом, ограничивается суммой чистого депозита Игрока за последние 30 дней, предшествующие инциденту, или доступным остатком средств на счете (если он меньше) на момент предъявления претензии. Никакие положения настоящих Условий не ограничивают и не исключают ответственность Компании в части, в которой это прямо запрещено применимым законодательством, в том числе за причинение вреда жизни и здоровью по вине Компании. Игрок несет единоличную ответственность за уплату любых налогов, сборов или иных обязательных платежей, связанных с его выигрышами или использованием сервиса в соответствии с законодательством своей страны.

Жалобы и разрешение споров

Если у вас возникают претензии, вопросы или споры, связанные с деятельностью Mostbet, вы должны в первую очередь обратиться в службу поддержки Компании через указанные на сайте каналы связи (онлайн-чат, электронная почта, форма обратной связи и т.п.). При подаче жалобы укажите максимально подробную информацию: дату и время события, номер ставки или транзакции, описание проблемы, скриншоты или иные доказательства. Компания рассмотрит ваше обращение в разумные сроки и предоставит мотивированный ответ по результатам рассмотрения. В сложных и нестандартных случаях срок рассмотрения может быть увеличен, но Игрок будет проинформирован о ходе процесса.

Если Игрок не согласен с решением службы поддержки, он может запросить повторное рассмотрение жалобы на более высоком уровне, при этом необходимо обоснованно указать, в чем именно заключается несогласие с первоначальным ответом. Компания может пересмотреть свое решение при наличии новых доказательств или при обнаружении ошибок в первоначальной оценке ситуации. В случае, если спор не удается урегулировать путем переговоров, стороны могут рассмотреть варианты альтернативного разрешения споров в соответствии с применимым законодательством, например, с привлечением независимого посредника или соответствующего регулятора (если таковой предусмотрен).

Вы соглашаетесь с тем, что любые претензии и споры должны быть заявлены в разумный срок после возникновения спорной ситуации, чтобы Компания имела возможность объективно исследовать обстоятельства, включая анализ логов и технических данных. Задержка в обращении может затруднить или сделать невозможным установление фактической картины событий, что может быть учтено при принятии решения. Непредоставление Игроком достаточной информации или отказ сотрудничать в процессе рассмотрения жалобы также может негативно повлиять на результат рассмотрения.

Применимое право

Настоящие Условия и все отношения между Игроком и Компанией, возникающие в связи с использованием сервиса Mostbet, регулируются и толкуются в соответствии с правом той юрисдикции, в которой зарегистрирована и/или лицензирована Компания, если иное прямо не указано на сайте или в конкретных условиях продукта. Вы признаете и соглашаетесь, что любые споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат рассмотрению компетентными судами указанной юрисдикции, если иные способы разрешения споров не были согласованы сторонами отдельно. Игрок несет ответственность за соблюдение всех применимых законов своей страны относительно участия в онлайн-азартных играх и использовании услуг Mostbet.

В случае если нормы права вашей страны вступают в противоречие с положениями настоящих Условий, приоритет имеют императивные нормы местного законодательства в части их непреодолимости договором. Однако это не означает автоматической недействительности всего Соглашения; недействительными признаются только те его части, которые прямо противоречат обязательным нормам закона, тогда как остальные положения продолжают действовать. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению компетентным судом, такое положение считается исключенным, но это не влияет на действительность и исполнимость остальных положений.

Заключительные положения

Настоящие Условия и положения представляют собой полное и исчерпывающее соглашение между вами и Компанией относительно использования сервиса Mostbet и заменяют собой все предыдущие устные или письменные договоренности и договоры по данному предмету. Никакие устные заявления, обещания или договоренности, не нашедшие отражения в данном документе или официальных уведомлениях на сайте Mostbet, не считаются имеющими юридическую силу. Вы признаете, что, принимая Условия, не полагаетесь на какие-либо заявления, не включенные в данный текст, за исключением тех, которые не могут быть исключены или ограничены законом.

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, политику конфиденциальности, правила игр, бонусную политику и иные документы, регулирующие функционирование сервиса, в одностороннем порядке. Обновленная версия вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не указано дополнительно. Продолжая использовать сервис после вступления изменений в силу, вы подтверждаете свое согласие с ними. В целях избежания недоразумений рекомендуется периодически пересматривать данный раздел.

Если у вас есть вопросы по любому пункту настоящих Условий, вы можете обратиться в службу поддержки Mostbet, используя указанные на сайте контакты. Использование сервиса без полного понимания и принятия данных Правил не допускается. Открывая и используя аккаунт, вы тем самым подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились со всеми положениями, в том числе с положениями об ответственности, ограничениях, политике ответственной игры и защите персональных данных.